Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und Produkte zwischen der Dietz „coiffeur cosmetic team“ GmbH („Dietz Coiffeur“) und ihren Kund:innen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Dietz Coiffeur stimmt ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsschluss & Leistungen

Die Terminbuchung (persönlich, telefonisch, online oder über die DietzApp) stellt ein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch Dietz Coiffeur zustande. Bei zeit- und materialintensiven Leistungen (z.B. Hochzeitsstyling, Haarverlängerung) kann eine angemessene Vorauszahlung verlangt werden.

3. Termine & Verspätungen

Nicht angezahlte Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei Verspätung des Kunden (>15 Minuten) kann der Termin abgesagt oder nur verkürzt durchgeführt werden. Bei Verspätung durch Dietz Coiffeur wird ein Ersatztermin angeboten; bereits geleistete Vorauszahlungen werden bei Stornierung erstattet.

4. Ausfallentschädigung

Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage (weniger als 24 Stunden) wird eine pauschale Ausfallentschädigung in Höhe von 80 % des vereinbarten Leistungspreises fällig. Bei vorausbezahlten Terminen wird die Vorauszahlung verrechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

5. Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistung gültigen Preise (inkl. MwSt.). Bei Mehraufwand (z.B. starkes Haar, Zusatzaufwand) erfolgt ein Hinweis vor Behandlungsbeginn. Zahlung erfolgt sofort nach Leistungserbringung bar, mit EC-Cash oder Gutschein. Kreditkarten werden nicht akzeptiert.

6. Gutscheine

Kauf-Gutscheine sind wie Bargeld einlösbar, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Aktionsgutscheine können an Bedingungen geknüpft sein.

7. Mängelansprüche (Gewährleistung)

Mängel sind unverzüglich, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, anzuzeigen. Dietz Coiffeur hat das Recht zur Nachbesserung. Bei Ablehnung einer zumutbaren Nachbesserung entfallen weitergehende Ansprüche. Mängelansprüche verjähren in einem Jahr, sofern nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.

8. Haftung

Dietz Coiffeur haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vertragstypische Schäden begrenzt. Für Garderobe, Wertgegenstände und Allergien (sofern nicht rechtzeitig mitgeteilt) wird keine Haftung übernommen.

9. Verhalten & Hausrecht

Bei grob unangemessenem Verhalten behält sich Dietz Coiffeur das Hausrecht vor, inklusive Platzverweis und Hausverbot.

10. Bildaufnahmen

Beispielbilder dienen der Veranschaulichung. Bei kommerzieller Nutzung von Kundenfotos wird vorher eine Einwilligung eingeholt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Dietz Coiffeur ist nicht bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.

Datenschutzerklärung

Stand: März 2026

1. Verantwortlicher

Dietz „coiffeur cosmetic team“ GmbH, Wied 48, 53577 Wied, Tel: 0 26 83 94 35 10, E-Mail: info@dietz-coiffeur.de

2. Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Bei Einwilligungen können Sie diese jederzeit widerrufen. Beschwerden sind bei der zuständigen Aufsichtsbehörde möglich.

3. Bereitstellung der Website & Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Logdaten (IP-Adresse, Uhrzeit, aufgerufene Seiten) verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Sicherstellung des Betriebs.

4. Kontaktaufnahme & Terminbuchung

Bei Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular werden Ihre Angaben zur Bearbeitung gespeichert. Termin- und Kundendaten (Name, Kontaktdaten, Allergien, Haarstruktur etc.) werden zur Vertragserfüllung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nach gesetzlichen Fristen gelöscht.

5. Cookies & Einwilligung

Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Basis berechtigten Interesses. Nicht-notwendige Cookies (Analyse, Marketing) werden nur nach Ihrer aktiven Einwilligung gesetzt (§ 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Über ein Cookie-Banner können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

6. Datensicherheit & Speicherdauer

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung bleiben vorbehalten. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website.

Haftungsausschluss & Urheberrecht

Inhalt des Onlineangebotes

Wir übernehmen keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen uns, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, sind ausgeschlossen, sofern nicht nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

Haftung für Inhalte (DDG)

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Urheberrecht

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Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere EU-Streitbeilegungsplattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.